Preguntas Frecuentes sobre el Proceso de Compra:
¿Cómo comprar?
1. Explora nuestra colección y selecciona las joyas y accesorios que más te gusten. Si se requiere, elige la medida correcta.
2. Una vez que hayas seleccionado tus productos, dirígete al carrito y revisa tu pedido.
3. Finaliza la compra siguiendo los pasos indicados en la página de pago.
¿No sabés tu talle de anillo?
¡No hay problema! Hacé click en este enlace para conocerlo.
¿Desde dónde puedo comprar?
Podés realizar tu compra desde cualquier lugar de Uruguay, ya sea en Montevideo o en el interior del país.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Podés pagar tu compra a través de:
➜ Transferencia bancaria: No olvides indicar el número de tu compra en el asunto de la transferencia y enviarnos comprobante a info@murrenjoyas.com.
➜ MercadoPago: Aceptamos tarjetas de crédito y débito mediante esta plataforma.
Preguntas Frecuentes sobre el Envío:
¿Qué empresa envía mi compra?
Realizamos nuestros envíos a través de Agencia DAC, y los tiempos de entrega dependen exclusivamente de ellos. Sin embargo, nosotros nos encargaremos de mantenerte informado/a sobre el estado de tu pedido mediante actualizaciones por correo electrónico.
¿Cómo hago seguimiento del envío?
Para rastrear tu paquete, hacé clic en este enlace e ingresá el número de rastreo que te proporcionamos vía mail.
Preguntas Frecuentes sobre el Pago:
¿Por qué puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
El rechazo de tu tarjeta puede deberse a varios motivos. Entre los más comunes están:
➜ Datos incorrectos: Verifica que todos los datos de la tarjeta sean correctos (número, fecha de vencimiento, CVV).
➜ Fondos insuficientes: Asegúrate de que tu tarjeta tenga saldo disponible.
➜ Límite de crédito: Puede que hayas alcanzado el límite de tu tarjeta.
➜ Autorización del banco: En algunos casos, tu banco puede bloquear la transacción por motivos de seguridad. Contacta con ellos para desbloquearla.
¿Quedan guardados los datos de mi tarjeta?
No, MÜRREN no almacena los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Los pagos se procesan a través de MercadoPago, una plataforma segura que garantiza la confidencialidad de tu información.
¿Es seguro usar mi tarjeta en el sitio?
Sí, nuestro sitio cuenta con un certificado SSL, que encripta toda la información transmitida entre tu navegador y nuestra página. Además, los pagos son gestionados por MercadoPago, una plataforma reconocida por su seguridad, que cumple con los más altos estándares de protección de datos financieros.
Si en algún momento necesitas asistencia, no dudes en escribirnos a info@murrenjoyas.com, estaremos encantados de ayudarte.
¡Esperamos que disfrutes tu experiencia de compra!